Najčastejšie otázky

•    Vyberte si vaše auto, po ktorom túžite, pomocou jednotlivých konfigurátorov značiek vozidiel.
•    Zoznámte sa s jednotlivými typmi financovania a zistite, ktorý je pre vás najvýhodnejší. Nezabudnite, že môžete využiť aj naše aktuálne akcie pre rôzne značky a modely vozidiel.
•    Informujte sa, ktoré doklady a dokumenty potrebujete pri uzatváraní zmluvy.
•    Vyberte si svojho najbližšieho autorizovaného predajcu, kde s vami vyškolený špecialista vypracuje ponuku priamo na predajni podľa vašich potrieb a možností.

•    Spoločne s predajcom si prejdete možnosti financovania vášho vozidla, pričom vám vypracuje ponuku šitú na mieru vašim potrebám.
•    Ak vám bude ponuka vyhovovať, predajca s vami spíše návrh zmluvy, ku ktorému priložíte potrebné dokumenty.
•    Predajca pošle návrh zmluvy online priamo do Volkswagen Finančné služby na posúdenie a schválenie.
•    Pokiaľ bude zmluva akceptovaná, predajca ju s vami v našom zastúpení podpíše.
•    Ak už bude vaše vozidlo k dispozícií, stačí uhradiť akontáciu (prvú navýšenú splátku alebo časť kúpnej ceny platenej z vlastných zdrojov) a môžete si auto prevziať.

Finančný lízing - je dlhodobý nájomný vzťah, pri ktorom sa doba trvania lízingovej zmluvy blíži ekonomickej životnosti predmetu lízingu. Zmluva o finančnom lízingu zahŕňa pre nájomcu prednostné právo kúpy prenajatej veci. Právnym vlastníkom predmetu lízingu je až do vysporiadania všetkých záväzkov zo strany nájomcu lízingová spoločnosť.

Účelom úveru/kreditu je v zmysle zákona obstaranie hmotného majetku – motorového vozidla. Predmet financovania je v účtovnom majetku klienta, o ňom účtuje a odpisuje. Veriteľ (lízingová spoločnosť) si uplatní zabezpečovací prevod vlastníckeho práva alebo záložné právo k predmetu financovania len v prípade zásadného porušenia zmluvy zo strany klienta.

Operatívny lízing - je nájomný vzťah, kde doba trvania nájomného vzťahu je podstatne kratšia ako ekonomická životnosť predmetu lízingu. Klient nemá zmluvnú povinnosť odkúpiť predmet financovania po ukončení zmluvy. Prenajímateľ zabezpečuje údržbu predmetu lízingu, jeho poistenie, príp. náhradu v prípade nefunkčnosti.

Účelom spotrebiteľského úveru je obstaranie hmotného majetku – motorového vozidla formou odložených splátok kúpnej ceny. Vlastnícke právo k predmetu kúpy prejde na klienta až po úplnom zaplatení všetkých splátok.

Spätný lízing - je obchodný prípad, kedy užívateľ predáva lízingovej spoločnosti prostredníctvom autobazáru svoje vozidlo a následne opakovane uzatvára s lízingovou spoločnosťou lízingovú zmluvu na toto vozidlo.

Lízingová zmluva - je právnou formou úpravy vzťahov medzi prenajímateľom a nájomcom, ktorej súčasťou sú Všeobecné podmienky zmluvy o finančnom lízingu motorového vozidla s uvedením práv a povinností oboch zmluvných strán.

Úverová zmluva je právnou formou úpravy vzťahov medzi poskytovateľom úveru (veriteľom) a klientom (dlžníkom), ktorej súčasťou sú Všeobecné zmluvné podmienky zmluvy o kredite/účelovom úvere s uvedením práv a povinností oboch zmluvných strán.

Zmluva o spotrebiteľskom úvere je právnou formou úpravy vzťahov medzi predávajúcim (veriteľom) a kupujúcim (klientom), ktorej súčasťou sú Všeobecné zmluvné podmienky zmluvy spotrebiteľskom úvere s uvedením práv a povinností oboch zmluvných strán.

Číslo zmluvy je jedinečné číslo, ktoré pri komunikácii zmluvných strán plní funkciu základného identifikátora. V bankovom styku, pri úhrade splátok a faktúr, je potrebné toto číslo uvádzať v referencii platiteľa, nakoľko sa jedná o variabilný symbol.

Lízingové/úverové splátky sú pravidelné platby v zmluvne dohodnutej výške a termíne. Splátka obsahuje časť istiny, úroku a poistenie.

Anuitné splátky sú rovnakými splátkami platenými v pravidelných intervaloch, najčastejšie mesačne, počas trvania zmluvy. Anuitná splátka sa skladá z časti istiny a úroku. Na začiatku splátkového obdobia najväčší podiel splátky tvorí splátka úroku na konci naopak splátka istiny.

Spracovateľský poplatok - je suma, ktorú si lízingová spoločnosť účtuje za uzavretie zmluvy aj/alebo za ukončenie zmluvy.

Splátkový kalendár je prehľad rozpísaných splátok a poplatkov. Ku každej splátke je uvedený dátum splatnosti a celková suma k úhrade. Splátkový kalendár nahrádza faktúry ku každej jednotlivej splátke zvlášť. Splátkový kalendár je neoddeliteľnou súčasťou zmluvy.

Deň prevzatia vozidla je deň uvedený na preberacom protokole.

Deň účinnosti zmluvy je totožný s dňom prevzatia vozidla.

Riadne ukončenie  – nastáva uplynutím posledného dňa dohodnutej doby nájmu a za podmienky, že nájomca zaplatil všetky splátky a splnil všetky ostatné záväzky vyplývajúce z lízingovej zmluvy.

Riadne ukončenie úverovej zmluvy nastáva uplynutím doby uvedenej v splátkovom kalendári a splnením všetkých záväzkov klienta vyplývajúcich zo zmluvy.

Pod pojmom vinkulovať sa rozumie obmedziť disponovanie s peňažnou náhradou za poistnú udalosť v prospech prenajímateľa.

Poistník je fyzická/právnická osoba, ktorá uzavrela poistnú zmluvu s poisťovňou/poistiteľom o poistení predmetu financovania.

Pod pojmom poistený sa rozumie osoba (veriteľ/prenajímateľ) v prospech ktorej poistník uzavrel poistnú zmluvu s poisťovňou a ktorá má nárok na poistné plnenie od poisťovne. Toto platí iba pre havarijné poistenie vozidla. V prípade povinného zmluvného poistenia sa poistenie vzťahuje na každého, kto zodpovedá za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla uvedeného v poistnej zmluve.

RPMN je číslo vyjadrené v percentách, ktoré spotrebiteľovi umožňuje jednoduché porovnanie  úverov. Pre spotrebiteľa je najvýhodnejším úverom ten, ktorý ma najnižšiu hodnotu RPMN pri rovnakých vstupných dátach (suma úveru vrátane poplatkov a doba na ktorú je poskytnutý).

Odplata pri poskytnutí peňažných prostriedkov spotrebiteľovi pozostáva z úroku, poplatkov a akéhokoľvek plnenia spojeného s  prefinancovaním vozidla. Najvyššiu prípustnú výšku odplaty, ktorú je možné od spotrebiteľa pri poskytnutí peňažných prostriedkov požadovať, upravuje zákon.

Pôvodný zákazník predloží:

●    krátku písomnú žiadosť o prevod zmluvy s uvedením čísla zmluvy, mena budúceho zákazníka a dôvodu prevodu zmluvy, resp. vyplnený formulár Žiadosť o postúpenie práva a povinností,
●    kópiu Osvedčenia o evidencii vozidla (OEV) časť II, prípadne Osvedčenia o evidencii vozidla časť I,
●    ak je súčasný zákazník právnická osoba, predloží aktuálny Výpis z obchodného registra nie starší ako tri mesiace.
 
Preberajúci/budúci zákazník (podnikajúca osoba) predloží:  

●    aktuálny živnostenský list, resp. výpis z obchodného registra nie starší ako tri mesiace, doklad o pridelení IČ DPH pre platcu DPH,
●    daňové priznanie za predchádzajúci účtovne uzavretý rok,
●    ekonomické výkazy potvrdené daňovým úradom za predchádzajúci účtovne uzavretý rok (súvaha, výkaz ziskov a strát, resp. výkaz o príjmoch a výdavkoch a výkaz o majetku a záväzkoch),
●    základné údaje, vyplnený formulár Základné údaje poskytnuté budúcim klientom.
 
Ak podnikateľ potvrdzuje príjem sebe ako súkromnej osobe, očakávame, že predloží aj kópiu živnostenského listu a kompletné daňové priznanie za predchádzajúce zdaňovacie obdobie potvrdené daňovým úradom.
V prípade firmy, ktorá existuje kratšie ako jeden rok, vyžadujeme ručiteľa, ktorý predloží potrebné doklady k prevereniu bonity. Ručiteľ podpíše ručiteľské vyhlásenie.
Pred odsúhlasením prevodu môže pracovník VWFS od budúceho zákazníka žiadať ešte dodatočné podklady, napr. doklad o platení odvodov do Sociálnej poisťovne, doplňujúce informácie o bonite a pod.
 
V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať telefonicky na čísle 02/492 92 215 alebo mailom na prevod@vwfs.sk.

Úverová zmluva
Služba spojená s prevodom úverovej zmluvy je v zmysle § 39 Zákona o DPH oslobodená od dane z pridanej hodnoty.

Lízingová zmluva
Pri prevode lízingovej zmluvy je možné uznať nájomné do daňových výdavkov (nákladov) tak u pôvodného, ako aj budúceho nájomcu, za podmienok dodržania ustanovení § 19 odsek 5. Zákona č. 595/2004 Z.z. o daniach z príjmov.
 
V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať telefonicky na čísle 02/492 92 215 alebo mailom na prevod@vwfs.sk.

●    Prevod zmluvy je možný len v prípade, ak pokračovateľom bude právnická osoba resp. fyzická osoba podnikateľ.
●    Prevod zmluvy nie je možné realizovať na zmluvách o spotrebiteľskom úvere.
●    Prevod znamená, že budúci zákazník v plnom rozsahu vstupuje do zmluvy a  preberá ju so všetkými záväzkami a preplatkami pôvodného zákazníka, pokiaľ tieto nie sú pred prevodom pôvodným zákazníkom vyrovnané.
●    Podmienky zmluvy sa pri prevode nemenia, t.j. pôvodne dohodnutá dĺžka trvania, výška splátky, poistenie (ak je súčasťou zmluvy).
●    Prevod zmluvy je možný len s písomným súhlasom prenajímateľa, výlučne formou Dohody o postúpení práv a povinností v prípade lízingovej zmluvy a Dohody o prevzatí záväzku v prípade úverovej zmluvy (ďalej len Dohoda) pripravenej pracovníkom VWFS.
●    Vybavovanie prevodu nie je dôvodom na neplatenie splátok.
●    VWFS nevstupuje do finančného vyrovnania medzi  pôvodným a budúcim zákazníkom, ani žiadnu zo strán k nemu nezaväzuje.
●    Prevod nie je možné uskutočniť do splatnosti prvých troch splátok zmluvy a najneskôr je možné uskutočniť prevod pred splatnosťou posledných dvoch splátok. Ďalej prevod zmluvy nie je možné uskutočniť na zmluvách, ktoré sú postúpené externej agentúre alebo na nich evidujeme príkaz exekútora.
●    Prevod zmluvy nadobúda účinnosť najskôr dátumom splatnosti najbližšej splátky po dátume podpisu prevodu zmluvy zo strany VWFS. Spätný dátum účinnosti prevodu nie je možný.
●    Žiadosť a doklady potrebné k prevodu pošlite poštou, prípadne prineste osobne do našej spoločnosti.
●    Schvaľovanie prevodu trvá minimálne 4 pracovné dni.

Podmienka súhlasu VWFS s prevodom zmluvy
•    Nevyhnutnou podmienkou súhlasu s prevodom zmluvy je vysporiadanie (zaplatenie) všetkých nedoplatkov pôvodného zákazníka voči VWFS.
•    Vyhovujúca bonita budúceho zákazníka (na základe predloženia nižšie uvedených podkladov).
 
Spracovateľský poplatok za prevod zmluvy
•    Spracovateľský poplatok za prevod zmluvy účtujeme budúcemu zákazníkovi podľa platného sadzobníka poplatkov (fyzické osoby alebo právnicke osoby).
 
Evidencia motorového vozidla na polícii
•    Po schválení prevodu zmluvy našou spoločnosťou bude budúcemu zákazníkovi zapožičaný originál osvedčenia o evidencii motorového vozidla, skratka OEV (pokiaľ je vo VWFS archivovaný) a zaslané splnomocnenia k zápisu zmeny držiteľa na príslušnom dopravnom inšpektoráte PZ.
 
V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať telefonicky na čísle 02/492 92 215 alebo mailom na prevod@vwfs.sk.

Pravidelné splátky plaťte vždy bezhotovostne prostredníctvom banky, formou trvalého príkazu. Splátky neuhrádzajte poštovou poukážkou. Číslo účtu našej spoločnosti nájdete v splátkovom kalendári. Variabilný symbol je vždy číslo vašej zmluvy. Splátka musí byť pripísaná na náš účet najneskôr v deň splatnosti splátky, uvedený vo vašom splátkovom kalendári.

O blížiacom sa konci lízingovej zmluvy vás budeme informovať  listom alebo mailom približne 6 týždňov pred termínom plánovaného ukončenia zmluvy. Riadne ukončenie lízingovej  zmluvy nastáva po ubehnutí zmluvne dohodnutej doby nájmu vozidla a splatení všetkých pohľadávok na účet VWFS. Po splnení týchto podmienok vám pošleme/odovzdáme úradne overené prehlásenie o riadnom ukončení lízingovej zmluvy. Prehlásenie vás oprávni zrušiť na dopravnom inšpektoráte záznam o vlastníctve vozidla spoločnosťou VOLKSWAGEN Finančné služby Slovensko s.r.o.

Poistenie po ukončení zmluvy zahrnuté v splátkach pokračuje ďalej, nakoľko je uzavreté na dobu neurčitú. O spôsobe platenia poistného po ukončení lízingovej zmluvy je potrebné sa dohodnúť s poisťovňou.

Ďalší prenájom, požičiavanie, výpožička a pod., tretím osobám môže byť uskutočnená len s predchádzajúcim písomným súhlasom VWFS. Vyplňte Žiadosť o používanie vozidla treťou osobou.

V takom prípade je nutné predložiť plnú moc oprávňujúcu danú osobu vyzdvihnúť originál osvedčenia o evidencii vozidla a originál prehlásenia o ukončení zmluvy, pričom na plnej moci musí byť úradne overený podpis zákazníka. V prípade, ak bola daná zmluva uzavretá s fyzickou osobou, podnikateľom alebo s právnickou osobou je nutné, aby na plnej moci bol úradne overený podpis konateľa spoločnosti podľa obchodného registra.

V prípade odkladu splátok môžete využiť tzv. splátkové prázdniny. Je to forma odkladu splátok, kedy klient môže požiadať o ich odloženie na jeden alebo maximálne dva mesiace. Jednu alebo obe splátky následne klient uhradí spolu s nasledujúcou splátkou podľa splátkového kalendára.

Kto môže dostať splátkové prázdniny?
O splátkové prázdniny môže písomne požiadať každý klient, ktorý nie je na svojej zmluve v omeškaní s úhradou splátky a posledných 6 mesiacov nemal splátkové prázdniny. Každá žiadosť klienta je posudzovaná jednotlivo a rozhodnutie o poskytnutí alebo neposkytnutí splátkových prázdnin je klientovi oznámené písomne.
 
Dlh na zmluve
V prípade, ak má klient na zmluve dlh po splatnosti, splátkové prázdniny nebudú poskytnuté. Je potrebné, aby mal klient vysporiadané všetky svoje záväzky aj na ostatných zmluvách.
 
Úroky z omeškania
Počas trvania splátkových prázdnin (maximálne dva mesiace), nebudú klientovi narátané úroky z omeškania.

Čo ak po skončení splátkových prázdnin neuhradím pohľadávky?
V prípade ak klient neuhradí pohľadávky v zmysle poskytnutých splátkových prázdnin, spoločnosť VWFS zmluvu vypovedá, zosplatní a postúpi inkasnej spoločnosti na vymáhanie.

Na základe vyplnenia Žiadosti o vypracovanie kalkulácie pri predčasnom ukončení vám vypočítame a do 7 dní, formou nezáväznej kalkulácie, odošleme sumu finančného vyrovnania. Súčasťou kalkulácie bude aj formulár žiadosti o predčasné ukončenie zmluvy.Podpísanú žiadosť je možné poslať späť faxom na číslo 02/49 292 222, mailom na adresu predcasne.ukoncenie@vwfs.sk alebo poštou. Po úhrade sumy finančného vyrovnania vám pošleme úradne overené prehlásenie o prechode vlastníckych práv k vozidlu z VWFS na vás.  

Poistenie po ukončení zmluvy zahrnuté v splátkach pokračuje ďalej, nakoľko je uzavreté na dobu neurčitú. O spôsobe platenia poistného po ukončení úverovej zmluvy je potrebné sa dohodnúť s poisťovňou.

Možnosť skrátiť či predĺžiť zmluvu je obmedzená podmienkami marketingovej akcie, v rámci ktorej bola zmluva uzavretá. V prípade vášho záujmu kliknite na Žiadosť o zmenu dĺžky splátkového obdobia.

Ďalší prenájom, požičiavanie, výpožička a pod., tretím osobám môže byť uskutočnená len s predchádzajúcim písomným súhlasom VWFS. Vyplňte Žiadosť o používanie vozidla treťou osobou.

Ďalší prenájom, požičiavanie, výpožička a pod., tretím osobám môže byť uskutočnená len s predchádzajúcim písomným súhlasom VWFS. Vyplňte Žiadosť o používanie vozidla treťou osobou.

Vyplňte a pošlite nám formulár Žiadosť o devinkuláciu. Súhlas s vyplatením poistného plnenia (devinkulácie) je možné zaslať v prípade, ak ste k dátumu podania tejto žiadosti uhradili na účet VWFS všetky splatné splátky vrátane prípadných poplatkov.

Nahláste udalosť na polícii, do poisťovne a nám mailom na adresu kradez@vwfs.sk alebo telefonicky na čísle 02/492 92 226. Po doručení potvrdenia polície o nahlásení krádeže do VWFS pozastavíme predpis splátok k vašej zmluve a vyhotovíme predbežné finančné vyrovnanie. Záverečné finančné vyrovnanie vypracujeme po príchode poistného plnenia. O výsledku vás budeme obratom informovať.

Kontaktujte najbližší autorizovaný servis danej značky a dohodnite si termín.

Dôvodom môže byť pohľadávka, alebo iný nesplnený záväzok voči VWFS. Pre zistenie dôvodu nás, prosím, kontaktujte na adrese riadne.ukoncenie@vwfs.sk alebo telefonicky na čísle 02/49292200.

V prípade totálneho poškodenia alebo krádeže predmetu financovania sa prevod neuskutoční. Prebehne finančné vyrovnanie s pôvodným zákazníkom.
V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať telefonicky na čísle 02/492 92 215 alebo mailom na prevod@vwfs.sk.

Pri lízingovom produkte to nie je možné. Spoločnosť sa riadi platnou legislatívou a dátum riadneho ukončenia a vystavenia dokladov na prepis vozidla je v zmluve presne stanovený.

Ak sa jedná o úverové produkty a zmluva je vyplatená podľa splátkového kalendára, je možné doklady potrebné na prepis vozidla vystaviť a odoslať klientovi aj pred dátumom ukončenia. Každý produkt je však špecifický a v prípade vášho záujmu kontaktujte naše zákaznícke centrum, ktoré vám poskytne bližšie informácie.

Riešenie prevodu zmluvy nie je dôvodom na neplatenie splátok. Pôvodný zákazník je povinný zabezpečiť aj v čase realizácie prevodu riadnu úhradu mesačných splátok podľa splátkového kalendára. Podmienkou pre posúdenie žiadosti o prevod zmluvy je úhrada všetkých pohľadávok po lehote splatnosti. Pohľadávku po splatnosti nie je možné previesť na nového zákazníka.

V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať telefonicky na čísle 02/492 92 215 alebo mailom na prevod@vwfs.sk.

Prevod zmluvy nadobúda účinnosť najskôr dátumom splatnosti najbližšej  splátky po dátume podpisu prevodu zmluvy zo strany VWFS. Spätný dátum účinnosti prevodu nie je možný.

V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať telefonicky na čísle 02/492 92 215 alebo mailom na prevod@vwfs.sk.

Úverová alebo lízingová zmluva
Originál Osvedčenia o evidencií vozidla, v prípade produktov lízingu a úveru, by ste si mali nechať vy. Do VWFS je potrebné doručiť len kópiu.

Zmluva o operatívnom lízingu
V prípade operatívneho lízingu by mal byť originál Osvedčenia o evidencií vozidla - časť II zaslaný do VWFS, kde bude uchovaný a v prípade potreby môže byť zapožičaný na základe žiadosti klienta k zabezpečeniu potrebných úkonov. Vodič by mal mať pri sebe Osvedčenie o evidencii vozidla - časť I (plastová kartička).

Dátum splatnosti splátok je uvedený v splátkovom kalendári. Zmenu dňa splatnosti vykonáme na základe vyplnenia Žiadosti o zmenu dňa splatnosti splátky, pokiaľ máme vzájomne uzavretú zmluvu o úvere. Zmena dňa splatnosti splátok lízingovej zmluvy nie je možná.

Doklady na prepis vozidla poskytujeme klientom prvýkrát bezplatne. Pri opakovanom vystavení dokladov je poplatok v zmysle sadzobníka poplatkov pre súkromné osoby alebo sadzobníka poplatkov pre právnické osoby a podnikateľov.

V prípade, že dôjde k škodovej, resp. poistnej udalosti, ste povinný pri škode prevyšujúcej 3 990,- € udalosť oznámiť okamžite po jej vzniku orgánom činným v trestnom konaní (OČTK) a poisťovni, v ktorej máte uzavreté havarijné poistenie. V poisťovni je potrebné vyplniť príslušné tlačivá a potvrdenie o registrácii udalosti, ako aj informáciu o predpokladanom rozsahu škody. Tieto dokumenty pošlite do VWFS na adresu havaria@vwfs.sk. Pri odstraňovaní následkov udalosti sa riaďte pokynmi poisťovne.

V prípade  finančných problémov bezodkladne kontaktujte VOLKSWAGEN Financial Services. Je niekoľko možností, ako môžete situáciu riešiť:

 1. Splátkové prázdniny
●    Splátkové prázdniny je možné poskytnúť na základe písomnej žiadosti v prípade, že na zmluve nie je evidovaný dlh.
●    Splátkové prázdniny sa poskytujú na obdobie maximálne dvoch mesiacov.
●    Odložené splátky sa hradia po skončení splátkových prázdnin spolu s nasledujúcou splátkou podľa splátkového kalendára.
●    Splátkové prázdniny je možné poskytnúť po šiestich mesiacoch riadneho splácania splátok.
 
2. Predĺženie zmluvy/Zníženie splátok
Možnosť predĺžiť zmluvu je obmedzená podmienkami marketingovej akcie, v rámci ktorej bola zmluva uzavretá. V prípade vášho záujmu kliknite na Žiadosť o zmenu dĺžky splátkového obdobia.
 
3. Prevod zmluvy
Všetky informácie nájdete v otázke "Aké sú podmienky prevodu?"
 
4. Predčasné vyplatenie zmluvy
Všetky informácie nájdete v otázke "Chcem predčasne splatiť lízingovú alebo úverovú zmluvu".

Kontaktujte oddelenie operatívneho lízingu VWFS mailom na ol@vwfs.sk, kde je potrebné uviesť evidenčné číslo vozidla (EČV), typ známky a krajinu, do ktorej potrebujete vycestovať s danou známkou. Oddelenie operatívneho lízingu vám známku následne zabezpečí.

Je potrebné sa objednať do prevádzky vybraných pneuservisov, ktoré nájdete uvedené vo vašom Driver Sete alebo v zozname servisov a pneuservisov.

Poistné udalosti pre vozidlá v operatívnom lízingu hláste na mailovej adrese puol@vwfs.sk.

Pre vrátenie preplatku vyplňte tlačivo Žiadosť o vrátenie preplatku.

Danú skutočnosť je potrebné našej spoločnosti oznámiť písomnou formou. Je potrebné priložiť úradný dokument potvrdzujúci ukončenie činnosti spolu s kópiami dvoch dokladov totožnosti.
V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať telefonicky na čísle 02/492 92 215 alebo mailom na prevod@vwfs.sk.

Prevod zmluvy uzatvorenej na rodné číslo - spotrebiteľ - nie je možný. Môžete požiadať o súhlas k užívaniu treťou osobou vyplnením formulára Žiadosť o používanie vozidla treťou osobou a užívať vozidlo ako živnostník, resp. požiadať o predčasné ukončenie vyplnením formulára Žiadosť o vypracovanie kalkulácie pri predčasnom ukončení a opätovne refinancovanie prostredníctvom novej zmluvy.
V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať telefonicky na čísle 02/492 92 215 alebo mailom na prevod@vwfs.sk.

Úhrada splátok prostredníctvom poštovej poukážky nie je možná. Splátky uhrádzajte bankovým prevodom tak, že si vo vašej banke zriadite trvalý príkaz na úhradu.

Pôvodný zákazník môže požiadať o Súhlas k užívaniu treťou osobou v žiadosti. Po potvrdení súhlasu našou spoločnosťou s užívaním vozidla treťou osobou je nový zákazník oprávnený vozidlo používať, avšak Zmluvou o AutoKredite, resp. Zmluvou o finančnom lízingu je až do ukončenia prevodu viazaný pôvodný zákazník.
V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať telefonicky na čísle 02/492 92 215 alebo mailom na prevod@vwfs.sk.

Proces riadneho ukončenia, vrátane odoslania OEV (pokiaľ bol vo VWFS archivovaný) a prehlásenia o prechode vlastníctva z VWFS na vás, prebieha automaticky za predpokladu, že ste uhradili všetky záväzky vyplývajúce zo zmluvy.

Zmeny na vozidle podliehajúce zápisu do Osvedčenia o evidencii vozidla (OEV) môžete vykonať len s predchádzajúcim písomným súhlasom VWFS. Vyplňte Žiadosť o montáž ťažného zariadenia alebo LPG a pošlite ju na montaz.doplnkov@vwfs.sk.

Upomienka alebo SMS správa je informácia pre klienta o aktuálnom nedoplatku na zmluve. Ak ste obdržali upomienku, je nutné skontrolovať doklady o úhrade a to dátum úhrady, číslo účtu a variabilný symbol, ktorý je totožný s číslom zmluvy.

Ak ste splátku neuhradili, je nutné obratom uhradiť uvedený nedoplatok.

V prípade nejasností neváhajte kontaktovať oddelenie pohľadávok na čísle 02/49 292 320 alebo mailom na platby@vwfs.sk.

Úverová alebo lízingová zmluva

Je potrebné komunikovať so splnomocneným pracovníkom externej agentúry, s ktorým si je ešte možné dohodnúť termín na úhradu omeškaných splátok spolu s poplatkami spojenými s vymožením pohľadávky v zmysle sadzobníka poplatkov pre súkromné osoby alebo sadzobníka poplatkov pre právnické osoby a podnikateľov.

V prípade Zmluvy o AutoKredite je stanovený celý úver splatným. V prípade neuhradenia do termínu stanoveného externou agentúrou, je potrebné predmet financovania odovzdať splnomocnenému pracovníkovi. Ak do vopred dohodnutého termínu neevidujeme úhradu a vozidlo nie je možné odobrať, externá agentúra ukončuje zákazku návrhom na podanie trestného oznámenia za neoprávnené užívanie vozidla treťou osobou.

 Zmluva o operatívnom lízingu
V takomto prípade kontaktujte oddelenie operatívneho lízingu VWFS telefonicky na čísle 02/492 92 355 alebo mailom na adrese ol@vwfs.sk.

Omylom som poslal/a akontáciu na účet VWFS
V takomto prípade informujte písomne našu spoločnosť na adrese platba@vwfs.sk a my túto záležitosť s predajcom vyriešime.

Riešením je vyplnenie Žiadosti o presun platby a jej odoslanie mailom na adresu platba@vwfs.sk alebo poštou na adresu sídla našej spoločnosti. Na základe žiadosti platbu uhradenú pod chybným variabilným symbolom dohľadáme a priradíme k vašej zmluve.

O kópie dokumentov zo zmluvy môžete požiadať mailom na adrese archiv@vwfs.sk.

Pošlite nám vami evidovaný stav k požadovanému termínu na mail platba@vwfs.sk, ktorý po kontrole potvrdíme a odošleme späť.

V prípade, že potrebujete požičať Osvedčenie o evidencii vozidla, je potrebné poslať písomnú žiadosť mailom na adresu oev@vwfs.sk, faxom na 02/492 92 477, poštou na našu adresu alebo osobne na našom zákazníckom centre v pracovné dni od 8:00 do 17:00 hod. V prípade osobného vyzdvihnutia bude Osvedčenie o evidencii vozidla vydané iba klientovi, prípadne klientom splnomocnenému zástupcovi, pričom plná moc musí byť overená notárom.

Áno. Pokiaľ potrebujete súhlas s vycestovaním do zahraničia, vyplňte formulár Žiadosť o súhlas s vycestovaním do zahraničia. Vyplnený formulár pošlite mailom na adresu info@vwfs.sk alebo poštou na adresu sídla našej spoločnosti. Podmienkou vystavenia súhlasu je dobrá platobná disciplína.

Potvrdenie o platobnej morálke si môžete vyžiadať mailom na adrese pohladavky@vwfs.sk alebo poštou na adrese sídla našej spoločnosti.

Potvrdenie o došlých platbách si môžete vyžiadať mailom na adrese pohladavky@vwfs.sk alebo poštou na adrese sídla našej spoločnosti.

V prípade, že potrebujete poslať kópiu osvedčenia o evidencii vozidla, je potrebné nám poslať písomnú žiadosť mailom na oev@vwfs.sk, faxom na 02/492 92 477, poštou na našu adresu alebo osobne na našom zákazníckom centre každý pracovný deň od 8:00 do 17:00 hod.

Úhrada splátok bola v zmluve dohodnutá v termínoch podľa splátkového kalendára. Pokiaľ  úhrady nebudú kopírovať splátkový kalendár, ale ich pošlete v predstihu, bude VWFS záležitosť riešiť ako predčasné ukončenie zmluvy. Na predčasné ukončenie zmluvy sa vzťahujú iné pravidlá, vrátane poplatkov.

Každú zmenu nám je zákazník povinný oznámiť bez meškania. K oznámeniu je potrebné priložiť doklad o zmene:
●    kópiu dokladu, na základe ktorého došlo k zmene (t.j. kópiu zmluvy o predaji podniku, kópiu zmluvy o predaji časti podniku aj s prílohami, v ktorých je uvedené, že prichádza k zmene zmluvy s VWFS a pod.),
●    výpis z obchodného registra novej spoločnosti,
●    základné údaje vyplnené vo formulári Oznámenie o zmene údajov klienta,
●    osvedčenie o pridelení IČ DPH, ak ide o platcu DPH.
 
V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať telefonicky na čísle 02/492 92 215 alebo mailom na prevod@vwfs.sk.

Úverová alebo lízingová zmluva
Túto udalosť je potrebné nahlásiť telefonicky na čísle 02/49 292 010 alebo na mailovej adrese oev@vwfs.sk. Následne vám vystavíme plnomocenstvo pre dopravný inšpektorát, kde vám vystavia nové EČV aj s novým Osvedčením o evidencii vozidla, ktorého kópiu je potrebné doručiť do VWFS osobne, poštou alebo na vyššie uvedenú mailovú adresu.
 
Zmluva na operatívny lízing
Túto udalosť je potrebné nahlásiť priamo na oddelení operatívneho lízingu telefonicky na čísle 02/49 292 355 alebo mailom na adrese ol@vwfs.sk. Tam vám poskytnú všetky potrebné informácie, ako postupovať.

Túto udalosť je potrebné nahlásiť telefonicky na čísle 02/49 292 010 alebo na mailovej adrese oev@vwfs.sk. Následne vám vystavíme plnomocenstvo pre dopravný inšpektorát, kde vám vystavia nové Osvedčenie o evidencii vozidla, ktorého kópiu je potrebné doručiť do VWFS osobne, poštou alebo na vyššie uvedenú mailovú adresu.
 
Zmluva na operatívny lízing
Túto udalosť je potrebné nahlásiť priamo na oddelení operatívneho lízingu telefonicky na čísle 02/49 292 355 alebo mailom na adrese ol@vwfs.sk. Tam vám poskytnú všetky potrebné informácie, ako postupovať.

Podľa všeobecných zmluvných podmienok zmluva dňom úmrtia zákazníka (fyzická osoba) končí, ak v prípade nepríde k dohode našej spoločnosti a právoplatným dedičom.

Dohodu je možné uzatvoriť iba s právoplatným dedičom. V tom prípade je potrebné doručenie nasledovných dokladov:

●    kópia úmrtného listu,
●    kópia dedičského konania s potvrdením právoplatnosti (podmienka: predmet financovania musí byť v dedičskom konaní zahrnutý),
●    kópie dvoch dokladov totožnosti právoplatného dediča (občiansky preukaz, vodičský preukaz a pod.).

V prípade že dedič/dedičia, nemajú záujem pokračovať v splácaní, a teda ani v užívaní vozidla, je potrebné kontaktovať našu spoločnosť telefonicky na čísle 02/492 49 215 alebo mailom na adrese prevod@vwfs.sk.

Nahlásiť zmenu priezviska či názvu firmy môžete vyplnením žiadosti Oznámenie o zmene údajov klienta a jej odoslaním na mailovú adresu zek@vwfs.sk, prípadne nám pošlite informáciu o zmene poštou či faxom na číslo 02/492 92 204. Pokiaľ má byť zmena premietnutá aj do faktúr, je potrebné doložiť kópiu občianskeho preukazu (prípadne sobášneho listu), živnostenského listu alebo výpisu z obchodného registra.

Nahlásiť zmenu trvalého pobytu, sídla firmy, či kontaktnej adresy môžete vyplnením žiadosti Oznámenie o zmene údajov klienta a jej odoslaním na mailovú adresu zek@vwfs.sk, prípadne nám pošlite informáciu o zmene poštou či faxom na číslo 02/492 92 204. Pokiaľ má byť zmena premietnutá aj do faktúr, je potrebné doložiť kópiu občianskeho preukazu (prípadne sobášneho listu), živnostenského listu alebo výpisu z obchodného registra.